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她们在快递行业交出一份份“高分答卷”
快递行业因为需要体力支撑,一直以来男性从业者居多,但也有很多女性摸爬滚打逐渐站稳脚跟,交出了一份份“高分答卷”。在“三八”国际妇女节到来之际,记者采访了几位女性快递员,倾听她们与快递的故事。 来自内蒙古霍林郭勒的庞丽红自从2020年7月加入极兔速递霍林郭勒网点从事快递工作已近4年。从无到有、从小到大、从什么都不懂到样样精通,庞红丽经历了无数个不眠之夜。 2023年11月初,通辽市迎来了冬季的第一场大暴雪,霍林郭勒这座小城也被厚厚的白雪覆盖,网点早晨忙碌的工作中,庞红丽负责的片区里,张奶奶女儿的信息打破了网点的宁静:“给妈妈买的透析用药在货运车上,怎么办?” 大雪封路,高速还没放开……如此棘手的问题,庞红丽迅速组织员工清理网点的积雪,同时与通辽集散相关负责人紧急沟通相关情况,在各部门的配合下,本需要24小时才能到达的货运车,在5个小时后顺利抵达网点。 在近万个包裹里,网点6个人只用了不到1个小时的时间就找到了张奶奶的药品包裹。药拿出来的那一刻,庞红丽戴上头盔,抱起包裹就出发,迎着厚厚的积雪足足开了半个小时。当她敲响张奶奶家的门时,她看到了张奶奶和她女儿焦急又感激的双眼…… 庞红丽热情用心服务每一个客户,1000多个日夜的付出,从网点成立之初的日均10多单、增加到了现在的日均7000多单。庞红丽和她的小伙伴,不仅让自己的生活质量越来越好,也让网点成为小镇居民生活的重要一环。 在福建漳州长泰区,徐阿桂和丈夫经营着一个小小的极兔速运快递网点。她每天早上7点准时到达网点,开始自己忙碌的一天,晚上8点打烊后,疲惫的她回到家中,还需跟踪快件数据信息直到夜深人静。这样勤勉的日子,徐阿桂一干就是4年。 自从徐阿桂业务开始熟练起来,她的服务口碑逐渐在片区传播开来:易碎快递,在徐阿桂的打包下,每单都能完好无损地寄到收件人手里。每次打包,她都要里里外外认真检查包装,还有为特殊需要的客户免费提供纸箱,且她从来没有漏寄、错寄一单快件。 这些年,她一直经营该片区的快递业务,对客户习惯早已熟烂于心,甚至和许多客户处成了朋友。两个手机微信号里7000多个好友都是一个个客户累积起来的。她对客户“随找随到、随呼随应”的服务态度,让该片区的客户都对她赞许有加。 “我们对客户友善,客户也这么对我们。”徐阿桂照顾别人的同时也帮助了自己,她的暖心服务慢慢在该片区“开花结果”。 宋红、宋霞老家在山东济南平阴县,年轻时就到市里打工。后来,姐妹俩先后来到顺丰工作,一直干到了今年退休的年纪。 利落爽朗、开朗热情是宋霞给人的第一印象,虽然是双胞胎中的妹妹,但是她先与快递结下了不解之缘,2008年入职至今已有16年。 初来乍到的宋霞加入了杆石桥点部,她回忆道:“当时一个人负责的区域有现在两个片区那么大。”为了尽快上手工作,她一有时间就背流向代码,工作之余观察老员工接待客户的服务方法,练习各种物品的包装操作。很快,宋霞就开始自己独立作业。 2010年,宋霞在顺丰工作两年后,姐姐宋红也加入了。两人不仅长相十分相似,对待工作的较真态度也一样,对于宋霞而言,她的服务秘籍便是“真诚”二字。 “沉稳细心,踏实肯干”是客户对她最多的评价。2015年,凭借优秀的服务口碑,宋红成为网点兼职特服代表。这不仅是对她工作的肯定,也是一种挑战与考验。宋红不负所托完成任务的同时,还为网点带来了新签业务。 时光荏苒,2月21日,宋红宋霞姐妹俩年满50岁。济南区青龙桥业务部同事齐聚,不仅是为她们庆祝生日,更是祝贺她们退休后再出发,重新加入快递业。 “知道能继续工作后,我们都非常开心。公司不仅提供了一些岗位可以选择,还能让我们退休以后有事干、有钱赚,让我继续奔走在最热爱的工作里,我们很幸福!”宋霞说。 想爆料?请登录《阳光连线》()、拨打新闻热线,或登录齐鲁网官方微博(@齐鲁网)提供新闻线索。齐鲁网广告热线,诚邀合作伙伴。 全国总工会建议健全社保体系助力共同富裕坚持就业优先政策加强工资分配调控□本报记者蒲晓磊在全国政协十四届二次会议上,全国政协总工会界...[详细] 本报北京3月7日电今年政府工作报告提出“积极培育新兴产业和未来产业”“加快前沿新兴氢能、新材料、创新药等产业发展”。连日来,来自能源...[详细] 为中国高质量发展贡献侨力每次中国两会,全球各地的华侨华人不约而同进入“北京时间”。在接受本报记者采访时,他们表示,对中国实现今年发...[详细] 不实信息破坏教育生态刘希娅代表建议严格实名认证加大追责力度□本报记者赵晨熙新媒体时代,流量逻辑催生了许多与教育相关的“自媒体”入驻...[详细] 中新社巴黎3月7日电法国巴黎股市CAC40指数当地时间7日首次突破8000点,创历史新高。根据相关数据,与去年10月相比,CAC40指数已上涨18%。CA...[详细] “进一步深化高校‘就业—招生—培养’联动机制改革”“鼓励高职院校开展直播带岗”“尽量多拿出一些岗位给大学生”……如何促进高校毕业生...[详细] 2024全国两会解码中国动力源强化促进青年就业让政策落实落细就业是最基本的民生。政府工作报告指出,预计今年高校毕业生超过1170万人,要强...[详细] 中新网马尼拉3月7日电3月6日,搭载着163名旅客的厦门航空MF828航班准点起飞,标志着中菲“厦门+张家界”年度旅游合作项目拉开帷幕。主办方...[详细] 中新网海口3月7日电海南省社保中心主任周俊7日在2024年海南全省社保医保经办管理服务工作会议上称,今年海南推进“粤桂琼”社保业务跨省通...[详细] 中新社曼谷3月7日电泰国公共卫生部总干事阿查拉在7日举行的新闻发布会上表示,气象部门预计今年夏季泰国将会出现异常高温天气,最高气温将...[详细] 科研人员抓住羊肚菌真菌性病害的“线日从中国科学院昆明植物研究所获悉,该所杨祝良攻关团队摸清了大宗食用菌病原真菌“家底”,抓住了羊肚菌真菌性病...[详细] 从“网上可办”到“网上好办” 2023年人社政务服务“跨省通办”超16亿笔 央视网消息 记者从人力资源社会保障部了解到,全国人社政务服务已实现就业创业、社会保障、人才人事等领域的高频事项全程网办,2023年“跨...[详细] 3月7日,在广西桂林市龙胜各族自治县龙脊镇小寨村,红瑶妇女参加“非遗”制作技艺展示活动。潘志祥摄3月7日,在广西桂林市龙胜各族自治县龙...[详细] 山东代表团举行全体会议审议政府工作报告 韩正出席并发言 郑建邦发言 林武主持 周乃翔出席 山东代表团举行全体会议审议政府工作报告 韩正出席并发言 郑建邦发言 林武主持 周乃翔出席【直通2024全国两会】 山东代表团全体会议向境内外媒体开放 林武 周乃翔出席并回答记者提问【直通2024全国两会】